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            導讀:本欄目是以編譯國外ICT行業及技術文章為主的一個專題。是開闊眼界,提高認知的一個窗口。

            2022年值得關注的創新CRM供應商

            CRM 解決方案可以更輕松地從頭到尾跟蹤客戶旅程,指導您的銷售和服務團隊,并收集對您的受眾更有意義的...


            對話智能中人工智能創新的4個時代

            人工智能 (AI) 和機器學習 (ML) 創新很像蓋房子。你不會有一天一覺醒來發現房子已經完工。


            呼叫中心呼叫回避的完整指南

            呼叫中心的呼叫回避(Call avoidance)是一個常見問題。這主要是因為呼叫中心座席承受著很大的壓力。雖...

            編譯者序
                  年初的時候,我接到編輯部的任務,每個工作日需選擇并編譯國外ICT行業和技術網站的文章若干,同時需要保證譯文的質量和數量,頓感亞歷山大。
                 白天事務繁忙,總是要到晚上才能有完整的時間從事文字編譯工作,又因水平有限,譯文錯誤不當之處,還請網友指正。從國外網站上的原文轉譯,無法與作者取得聯系,尚望諒解,相關事宜,請與CTI論壇編輯部聯系。
            ——老秦
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