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            【Genesys博客】AI 改善客戶體驗的十種方式
            與您喜愛的冰激凌品牌相似,人工智能 (AI) 也具有不同類型。 對于聯絡中心,有 10 種可讓您和您的坐席提供超個性化客戶體驗的類型! 1 智能數據 ... [全文]
            什么是統一通信即服務(UCaaS)
              想知道什么是云通信、或者說UCaaS嗎?這其實意外的簡單——事實上,您現在很可能就正在使用它。和客服談話,與同事視頻交流,和朋友用FaceTime聊天,這一... [全文]
            每個聯絡中心座席應具備的10種客戶服務行為
            隨著留住客戶(以及挽救業務收入)的斗爭愈演愈烈,確保您的座席提供能夠讓客戶回頭的服務從未如此重要。 [全文]
            2022年推動UC終端生態系統的熱門趨勢
            為 UC 和協作選擇安全、靈活且功能豐富的云環境對于讓團隊在當今不斷發展的工作場所保持正確軌道非常重要。 [全文]
            了解呼叫中心通話后與實時音頻捕獲的差異
            通話錄音為企業提供了大量機會,尤其是在呼叫中心績效管理、質量保證、客戶情報、合規性和風險緩解方面。 [全文]

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